“感谢淄博热力工作人员，帮助我们解决了供热管路改造的难题，今天特意送来锦旗，表达我们的谢意”。9月26日，恒丰花园5号、6号楼业主将一面写着“热力为民  情暖人心”的锦旗送到淄博热力有限公司新区分公司，充分表达了用户对工作人员的谢意。

近期，恒丰花园用户采纳了新区分公司更换楼前管的建议，并指导帮助用户在供暖季来临之前完成了更换。期间，新区分公司全程帮助施工监理并提供技术支持，随时解答用户的疑问，有效维护了用户的利益，获得了用户及物业、居委会的一致好评。

原来，为配合市政雨污改造工程，新区分公司采取了二次网注水观察水压、结合专人现场监理的方式，及时发现因工程施工可能造成的热力管道损坏，力求最大限度维护公司及用户的利益。特别是对于属于用户产权且老化严重的管道，面临大概率破损漏水或已有多次漏水维修记录，普遍维修周期长，花费较多，严重影响用户用暖体验，对此，分公司建议用户借市政雨污改造工程之机，更换楼前管并给予大力支持，如帮助规划改造线路，对工程材料进行核验、施工队进行监理、工程进行验收等，节省了破路、查找漏点的费用，且杜绝了管路漏水现象，提升了供暖质量。

现新区分公司共有7处小区涉及雨污改造工程，确定不能保持管路压力的楼宇7栋，其中3栋楼楼前管路已更换完毕。在此过程中，新区分公司全体职工充分体现了热力人的国企担当，用热情的服务、不计报酬的付出和认真负责的工作态度，得到了用户的肯定和赞誉。

锦旗是肯定、是荣誉，更是责任、是使命。公司广大干部职工将以更加热情饱满的精神状态，为民办实事办好事，用实际行动打造更加有温度的“家家暖”品牌。